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專屬服務(wù)+深度體驗 黃果樹新推“DIY定制服務(wù)游”

8月7日,在安順市黃果樹景區(qū)休息室里,記者見到來自上海的游客馬繼承,他剛結(jié)束陡坡塘瀑布游覽,正在休息室休憩,臉上帶著輕松愜意的笑容。


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  “以前總聽人說景區(qū)旺季排隊花費的時間較久,這次完全沒體會到那種匆忙。”他轉(zhuǎn)頭對身旁的專屬講解員說,“每一站都順順當(dāng)當(dāng),你們的‘DIY定制服務(wù)’確實很不錯?!?/p>

  

  作為黃果樹景區(qū)今年暑期新推出的高端旅游產(chǎn)品,“DIY定制服務(wù)游”正以“定制化體驗 專屬化服務(wù)”的核心優(yōu)勢,悄然改變著游客的游覽方式。

  

  馬繼承的旅程從踏入專屬休息室的那一刻便有了別樣的質(zhì)感 —— 舒適的沙發(fā)、貼心準(zhǔn)備的茶點,以及講解員提前梳理好的游覽路線建議,讓他這個第一次到訪黃果樹的游客,瞬間消除了對陌生環(huán)境的顧慮。


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  “您看,咱們今天的路線是先去陡坡塘,這個時間點那里的水霧最有層次感,特別適合拍照?!?講解員指著手中的路線圖細(xì)致講解,“中午在天星橋景區(qū)的特色餐廳用餐,下午再去黃果樹大瀑布,那會兒陽光角度正好,能看到彩虹橫跨瀑布的奇觀?!?nbsp;

  

  這樣的貼心安排,讓馬繼承連連點頭:“以前自己做攻略總怕漏掉精華,現(xiàn)在有專業(yè)人士規(guī)劃,行程合理。游玩下來一點也不累?!?/p>

  

  黃果樹景區(qū)推出“DIY定制服務(wù)游”,既是順應(yīng)旅游消費升級的市場需求,也是落實省委、省政府全力支持安順建設(shè)一流旅游城市、黃果樹建設(shè)世界級旅游景區(qū)的具體行動。

  

  近年來,隨著旅游消費升級,游客對“個性化、品質(zhì)化”的需求日益凸顯,為了進(jìn)一步完善高品質(zhì)配套服務(wù),黃果樹景區(qū)于2018年推出要客服務(wù)業(yè)務(wù),持續(xù)完善軟硬件設(shè)施,從高端車型配備到專用通道建設(shè),從茶歇品質(zhì)提升到導(dǎo)游隊伍培訓(xùn),每一個細(xì)節(jié)都彰顯著“以游客為中心”的服務(wù)理念,讓游客的旅程更從容舒展。


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  時間回溯到7月16日,黃果樹大瀑布的觀景平臺上,來自山東的段先生正為父母拍照留影。作為景區(qū)首批“DIY定制服務(wù)游”的體驗者,他們一家三口的旅程從一開始就充滿從容與愜意。

  

  “說實話,帶老人出來玩最擔(dān)心的就是累著?!倍蜗壬钣懈杏|地說,“這次走專用通道,有專車接送,累了隨時能進(jìn)休息室歇腳,體驗感特別好?!?/p>

  

  “導(dǎo)游的講解很專業(yè)?!闭劶按舜误w驗,段先生的父親忍不住插話,語氣里滿是贊許,“景區(qū)提供的食物不僅衛(wèi)生,味道也可口?!?/p>


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  段先生一家的舒心體驗,正是黃果樹景區(qū)“DIY定制服務(wù)游”的生動縮影。這項在原有的要客服務(wù)基礎(chǔ)上升級的產(chǎn)品,不僅涵蓋專屬車輛接送、快速入園通道、特色餐飲等基礎(chǔ)服務(wù),更通過“尊享 ”套餐,將專業(yè)講解與景觀茶歇融入行程,讓游客在飽覽世界級景觀的同時,收獲深度的文化浸潤。

  

  據(jù)黃果樹景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2025年1月1日至8月6日,黃果樹要客尊享服務(wù)共接待游客12.76萬人次、同比增長34.7%;總銷售額達(dá)3579.12萬元、同比增長39.2%。其中,“DIY定制服務(wù)游”自7月中旬上線以來,票型共售出107張,共計銷售金額111096元。市場反響遠(yuǎn)超預(yù)期,成為景區(qū)暑期旅游的一大亮點。

  

  “服務(wù)升級是要讓游客找到適合自己的旅行方式?!卑岔樎糜渭瘓F(tuán)有限公司營銷中心副經(jīng)理沈忱表示,“我們希望游客離開時,帶走的不僅是照片里的瀑布,更是一段值得回味的記憶。”目前,黃果樹景區(qū)正根據(jù)體驗者的反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),下一步還將推出更多個性化定制選項,讓“黃果樹服務(wù)”成為與“黃果樹風(fēng)光”齊名的品牌名片。


貴州日報天眼新聞記者 胡玉山

編輯 王瀟

二審 范力

三審 聶娜